يمكنك إلغاء طلبك باستخدام رقم الطلب ومعلومات الاتصال الخاصة بك عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا.
كيف يمكنني الطلب ؟
يمكنك الطلب بسهولة باتباع الخطوات أدناه.
1. تصفحي جميع المنتجات ، على صفحتنا الرئيسية.
2. حدد المنتجات التي ترغبي في شرائها اختاري اللون والمقاس وانقري فوق الزر “إضافة إلى السلة”. (يمكنك استخدام حقل “جدول المقاسات” في صفحة تفاصيل المنتج لاختيار المقاس المناسب لك.)
3. بعد إضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك ، انقر فوق زر “اتمام الطلب”.
4. املأ بيانات عنوان التسليم ورقم الهاتف والإسم بالتفصيل وبدقة. انقر فوق رمز “متابعة” لمتابعة طلبك.
5. بعد مراجعة ملخص الطلب ، انقر فوق “لقد قرأت وأوافق على نموذج المعلومات الأولية واتفاقية المبيعات عن بعد.” انقر فوق الزر “إكمال الطلب” لإنشاء طلبك. تم استلام طلبك!
هل يجب أن أكون عضوا في الموقع لكي أتمكن من الشراء ؟
لكي تتمكن من الطلب من موقعنا يجب عليك إنشاء حساب ومن ثم تستطيع الطلب بكل سهولة
أين يمكنني رؤية مبلغ الخصم على مشترياتي ؟
إذا كانت هناك أي حملة على المنتجات أو إذا كان لديك كوبون خصم صالح ، يمكنك تطبيق قسيمة الخصم بإدخالها في حقل كوبون الخصم عند انهاء الطلب.
نسيت كلمة سر حسابي ؟
بعد تسجيل الدخول إلى موقعنا ، انقر فوق الزر “تسجيل دخول “. بعد النقر فوق الزر “نسيت كلمة المرور” هنا تقوم بكتابة بريدك الإلكتروني وسيتم إرسال اليكم بريد الكتروني متضمن رابط إعادة تعيين كلمة مرور جديدة
كم هي تكلفة الشحن ؟
تختلف رسوم الشحن حسب المدينة التي تعيش فيها.
يتم حسابه تلقائيًا بعد إضافة عنوان التسليم في صفحة الدفع
كم هي مدة التسليم ؟
سيتم شحن منتجاتكم خلال يومين وسيتم تسليمها اليكم بغضون 12 – 15 يوم عمل . فور استلام طلبكم سيتم ارسال لكم بريد الكتروني يحنوي على رقم ومعلومات الطلب يمكنكم تتبع الطلب والإطلاع على معلومات الشحن وتاريخ التسليم من خلال الدخول الى صفحة (تتبع الطلب) وإدخال رقم الطلب .
هل يوجد ضمان على المنتجات ؟
جميع المنتجات الموجودة في “سمرا فاشن” يتم ضمانتها من قبلنا (جود القماش – وجودة المنتج بشكل عام ) وهي منتجات تركية عالية الجودة وذات قماش ذو جودة عالية
ما هي سياسة التبديل والإرجاع ؟
عند طلب المنتجات من سمرا فاشن يتم ارساله خصيصا لك من تركيا الى البلد الموجود فيه
لذا تستطيع ارجاع المنتجات في حالة وجود خطأ مصنعي في المنتج أو انه وصلك غير المقاس الذي طلبته .
ويجب ان يكون المنتج المراد ارجاعه غير مستخدم و يجب أن يكون سليم ، عديم الرائحة ، غير ملطخ ، ممزق، وما إلى ذلك ، ويجب أن يكون سليم قابلة للبيع مرة اخرى .
يمكنك تبديل المنتج في حالة كان المنتج غير مطابق او مختلف عن الصورة المعروضة في الموقع
كيف يمكنني إرجاع المنتجات ؟
خلال يومين من استلام الطلب يمكنك ارجاعه الينا عن طريق التواصل على الواتس اب مع خدمة العملاء الموجودة في بلدكم
ماهي المنتجات التي يمكنني إرجاعها ؟
جميع المنتجات في حالة وجود خطأ مصنعي في المنتج أو انه وصلك غير المقاس الذي طلبته .
ويجب ان يكون المنتج المراد ارجاعه غير مستخدم و يجب أن يكون سليم ، عديم الرائحة ، غير ملطخ ، ممزق، وما إلى ذلك ، ويجب أن يكون سليم قابل للبيع مرة أخرى